Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Enviamos a toda Argentina a través de Andreani. Vas a poder ver el costo y la demora estimada al ingresar tu código postal durante el proceso de compra.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el checkout, antes de finalizar la compra. Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio y aplican a partir de un monto mínimo.
¿Cómo puedo pagar?
Podés pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria (con 15% de descuento), o en efectivo con cupón a través de Pago Fácil o RapiPago utilizando Mercado Pago.
¿Cómo se hace para pagar en efectivo?
Seleccioná como medio de pago Pago Fácil o Rapipago. Mercado Pago te generará un cupón, que tendrás 48 horas para abonar. Si no realizás el pago en ese plazo, se cancelará el pedido y se liberará el stock.
¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?
Agregá los productos a tu carrito. Antes de finalizar la compra, seleccioná “Tarjeta de crédito” como método de pago y completá los datos de la misma. Acordate de tenerla a mano.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago?
El pago se realiza al momento de la compra, salvo en el caso de los cupones para Pago Fácil o Rapipago, que tienen 48 horas de validez.
¿Cómo puedo pagar con transferencia?
En ese caso, escribinos por WhatsApp al +54 91158254042 o por mail a [email protected] para solicitar los datos bancarios. Con esta opción tenés un 15% de descuento.
¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?
Si pagás con tarjeta de crédito, el importe se verá reflejado en el próximo resumen. Con tarjeta de débito o saldo de Mercado Pago, el débito es automático.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, los pedidos se despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Luego, el tiempo de entrega depende de la localidad.
¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto en el domicilio indicado.
¿Los productos tienen cambio?
Sí, todos los productos tienen cambio dentro de los 15 días desde que lo recibís, siempre que estén en perfecto estado, sin uso y con su etiqueta original.
¿Cómo gestiono un cambio o reclamo?
Podés escribirnos por Instagram o enviarnos un mail a [email protected] con tu número de orden y el motivo. Te vamos a responder lo antes posible para ayudarte.
¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de que el pedido vuelva a nuestras oficinas, te vamos a contactar por mail para coordinar una segunda entrega. El costo del nuevo envío queda a cargo del cliente.
No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?
Esto es inusual. Por favor escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 91158254042. No olvides tener a mano tu número de pedido.
Compré y me dijeron que no hay stock, ¿qué hago?
Sabemos que esto no debería pasar, pero si ocurre, no te preocupes. Nos vamos a contactar con vos lo antes posible para darte una solución. También podés escribirnos a [email protected]. Recordá incluir tu número de pedido para agilizar el proceso.
¿Dónde puedo hacer otras consultas?
Estamos disponibles por Instagram, mail y WhatsApp para responderte. Nosotras —las dueñas— estamos detrás de cada mensaje. Tu experiencia nos importa.
